سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Australis، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة بمعايير دقيقة تعكس التزامنا بالصناعة السعودية 100٪. وحرصًا على رضاكم، نود التوضيح بأن الاسترجاع غير متاح إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو به خطأ مصنعي. نحن نثق بجودة خاماتنا ودقة التصنيع التي نعتز بها.

 

أما بالنسبة لطلبات الاستبدال، نوفر مهلة ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.

إذا واجهتم مشكلة في المقاس أو لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتكم، نرجو منكم التواصل مع خدمة العملاء خلال هذه المدة. يسعدنا خدمتكم واستبدال المنتج بالمقاس الصحيح أو بقطعة أخرى، بشرط أن يكون في حالته الأصلية:

• غير مُستخدم

• غير مُغسول

• جميع البطاقات مرفقة

• في نفس تغليفه الأصلي

 

يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الخاصّة بالاستبدال يتحمّلها العميل.

 

نسعد دائمًا بخدمتكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية.

ولأي استفسار أو مساعدة، تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء.

 

شكرًا لثقتكم بـ Australis.